A partir del 14 Julio nos tomaremos unos meses para viajar y aprender nuevos juegos... volveremos con una tienda nunca vista antes.

Condiciones de compra

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Pagos

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se podrá visualizar en www.juegosbesa.com  en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

  1. Paypal
  2. Tarjeta Bancaria a través de la pasarela segura de pago del Banco BBVA
  3. Transferencia Bancaria a una cuenta del Banco Santander.
    * Para compras internacionales, el único método válido de pago es Paypal

En el caso de efectuar el pago por Transferencia Bancaria, se informará al Cliente del número de cuenta en el momento de la compra. Los productos no serán enviados hasta que el pago sea verificado por EL PROPIETARIO. Si en el plazo de 7 días desde la fecha de tu Pedido no se recibe el pago íntegro del pedido, este será cancelado.

Envios

  • Los plazos de entrega en la Península Ibérica oscilan entre las 48 – 72 h. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. Para que los artículos puedan llegar en el plazo de 48h es necesario realizar la compra antes de las 13:00.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto.
  • El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad y la cantidad de todos los artículos del pedido una vez entregado por el mensajero. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
  • Los gastos de envío son:
  1. Península Ibérica:
    4.90€ servicio ofrecido por la agencia Nacex.
    Para pedidos superiores a 70€ los portes de envío serán gratuitos.
  2. Baleares: 9,95€  (servicio ofrecido por Correos)
  3. Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: No se realizan envíos.
  4. Envíos Internacionales: servicio ofrecido por Correos
    1. Europa: 17,90€    (4-5 días naturales en llegar el paquete)
    2. Resto del Mundo: 29,95€    (10 -21 días naturales en llegar el paquete).

Devoluciones

  1. El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde su entrega por el mensajero.
  2. No se admitirán en devolución productos cuyo embalaje haya sido abierto, manipulado o deteriorado.
  3. Antes de realizar la devolución, deberá indicarnos a través de nuestro email: info@juegosbesa.com el motivo de dicha devolución junto con el número de pedido.
  4. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, independientemente del motivo de la devolución, realizándose por el medio de transporte que estime oportuno siempre y cuando el paquete venga asegurado y con número de seguimiento.
  5. En el interior del paquete, tiene que venir una lista referenciando todos los productos a devolver con su correspondiente número de pedido de origen.
  6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el importe del producto, no incluyendo los gastos de envío. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 días naturales desde la llegada del paquete a nuestras instalaciones.
  7. El reembolso se realizará del mismo método que realizó el pago.
  8. Para la devolución de productos con regalo o promoción: será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.